E-ticaret sektörü, pandeminin yarattığı çarpan etkisiyle 2024’te hızlı bir büyüme hedefliyor. Kozmetikten elektronik ürünlere, giyimden yemek siparişlerine kadar geniş bir yelpazede büyüyen sektör, tüketicilerin fiyat performans odaklı alışverişlerinde önemli bir rol oynuyor. Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, sektörün 2023 yılında 1.6 trilyon TL işlem hacmi ve 5.3 milyar adet siparişle kapandığını açıkladı. 2024 hedefi ise 3.3 trilyon liralık ciroya ulaşmak.
ETİD Başkanı Çevikoğlu, e-ihracata dikkat çekerek, Türkiye’nin bu alanda Çin’den sonra en çok e-ihracat yapan ülke olduğunu belirtti. E-ihracatın genel ihracat içindeki payını artırmak için hedefler belirleniyor. Ayrıca, sosyal medyanın e-ticarete olan etkisi giderek artıyor. Dünya çapında sosyal ticaret pazarının hızla büyüdüğü ve 2025 yılına kadar 80 milyar dolara ulaşması bekleniyor.
E-ticarette moda, elektronik, kozmetik, hizmet, turizm ve seyahat gibi 5 kategorinin öne çıktığı görülüyor. Trendyol Grubu CEO’su Erdem İnan, Türkiye için en önemli kırılmanın e-ihracatta olacağını vurgularken, Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin 2024’te online ödemelerde önemli değişikliklerin yaşanacağını belirtiyor. Yemeksepeti CEO’su Mert Baki ise alım gücünün tüketicilerin gündeminde önemli bir yer tuttuğunu aktarıyor.
Online alışveriş sepetlerinin büyüdüğü dönemde, tüketiciler 5 farklı kategoriye ayrılıyor. Ayrıca, tüketicilerin sosyal medya üzerinden yaptığı alışverişlerde sıkça karşılaştığı sorunlar da gündemde. Sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde yaşanan sorunlar, tüketicileri mağdur ediyor ve bu durum tüketicilere haklarını aramaları gerektiği konusunda uyarılara neden oluyor.
